创新管理

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    企业管理者需要从顾客那里了解到企业的目的,并以对贡献的承诺来获得管理的有效性。然而,当企业管理者试图以有效的管理来实现企业的目的——创造顾客时,就会发现这些还不够。于是,德鲁克告诉人们,要满足顾客的要求,各种生产要素的简单组合是不能创造价值的,必须依靠企业的创新。在他看来,“创新”是一个经济或社会术语,而非科技术语。