40．多点附加值

国外有一个汽修工，每次修好车后，还洗净擦亮。洗车擦车是他的分外事，却增加了修车的附加值。其中一个客户是世界500强之一的老板，他因此赏识这个修车工，将他招为自己的司机。这位修理工当上司机后，又屡屡增加司机工作的附加值，帮老板做一点秘书该做的事。老板因此不断提拔他，最终这个原先的修车工成了这家500强企业的CEO。

1992年夏天，我家开了个小饭店。我们也来“多点附加值”，赠送客人清凉绿豆汤。此举深受好评。女儿看在眼里，悟在心里。她说，增加产品和服务附加值可以做好生意，增加人的附加值可以左右逢源。所谓人的附加值，说的是两点：一是具备本职工作以外的其他能力；二是有积极的态度为别人多做事，做超出人家期望的事。女儿是这样说的，也这样做了。老师的父亲生重病，她号召同班同学集体送花送礼物。创办企业后，下班时，她会主动把顺路的员工送回家。附加值让人惊喜，让人感动，让人可爱。

高鸣：人有了附加值就更有价值。