第17章 活力=积极的频率/消极的频率（活力比例等于或大于3.0）

在1964年4月的审前辩护中，纳尔逊·曼德拉发表声明说：“我已经把我的一生献给了非洲人民的斗争，我既为反对白人种族统治进行斗争，也为反对黑人专制而斗争。我怀有一个建立民主和自由社会的美好理想，在这样的社会里，所有人都和睦相处，人人平等。我希望为这一理想而活着，并去实现它。但如果有需要的话，我也准备为它献出生命。”南非的法官赦免了曼德拉，将死刑改为无期徒刑，这是对叛国罪处罚的特例。曼德拉的牢狱生涯长达27年，其中18年是做苦役，待在一个狭窄的没有马桶和自来水的牢房里，他的这一经历中没有任何可以表明活力或者积极性这样的词。尽管如此，现在看来，他就是乐观主义的标志。

培养积极性是内心选择的结果，而曼德拉并不是那种高高在上、向世人表明他是如何迎难而上的人。他没有受到自怨自艾、悔恨、不满或其他情绪的影响，反而变成积极的化身。他在罗本岛监狱的那几年里，他自爱又尊重他人、善良却刚毅的性格启发了所有认识他的人，他的应变力和生活态度也影响了他的囚友。在成为南非人民心中的传奇人物时，他悄然而又主动去面对生命中的种种磨难，让自己成为囚犯及狱卒的师长、导师、领导者与朋友。

被释放以后，曼德拉获得了诺贝尔和平奖，于1995年建立了真相与和解委员会，让南非人民看清了自己的国家，揭露了黑暗的历史，也抚平了白人与黑人对罪恶和暴行的怨恨。当选南非的新总统后，曼德拉任命图图大主教管理这个委员会，举行听证会允许公众讲述自己的经历并且进行适当的安抚和赔偿，施暴者站在为他们所犯罪行负责任的立场上请求赦免而不受牢狱之灾。这种开创性的举措也具有争议性，有些人并不接受。但是这项对整个国家和人民心中的创伤具有愈合性的积极举措，成为面对不可能的痛苦时去寻找什么是可能的一个标尺。

著名诗人玛雅·安热卢富有表现力地描述了她是如何在生活中创造活力的：“我已知悉，无论今天发生什么、看起来多么糟糕，生活还得继续下去，相信明天会更好。我已知悉，你可以从一个人如何处理这三件事上对他增加许多了解：一个下雨天、一个丢失的行李以及那些缠结在一起的圣诞树灯……我已知悉，每天要伸出援手助人和关怀……我已知悉，人们会忘记你说过的话和你做过的事，但是人们不会忘记你带给他们的感受。”

难道不是这样吗？在人生的牌局中，我们如何估算自己的人生价值取决于我们怎样看重自己抽到最好与最差的牌。然而现世生活中的琐事及我们怎样去处理它们才是为我们生活添加的味道。最终，我们如何面对天天出现的交通拥堵，可能比一辈子发生一次却让我们痛苦两个月的健康问题更能影响到我们的生活。

有种医学上的病症叫“长不大”（FTT），这是指一个婴儿因为种种外部或内部的因素不能正常成长。“长不大”也能定义为像干涸的池水一样停滞不前的公司文化。2010年的一项盖洛普调查发现，美国有经济活力的各州与其居民对生活表示积极与乐观有高度的关联性。尽管这个方程被定义为“活力”，但它实际上也可以简单地看作积极性。

很多研究者同时发现了积极因素所占比重的重要性。这是一个较新的现象，因为心理学家过去大多关注人们心理上不正常的问题而不是正常的心灵因素。

1998年，心理学家芭芭拉·弗雷德里克森写了一篇名为“积极情绪有何好处？”的论文，并据此完成了《积极情绪的力量》一书。从历史观点上说，消极的情绪被证实有一些渐进的好处，能帮助人们如何生存。相反，除了对想要生育的影响，积极情绪的作用却不那么明显。

弗雷德里克森在书中说明了，积极情绪能够对进入某种期望的状态产生深远的影响。（她关注的10种情绪是喜悦、感激、平静、兴趣、希望、自豪、娱乐、灵感、敬畏以及爱。）比方说，喜悦能引起游戏与创新的想法，兴趣或好奇心能引起探索与学习的想法，而平静让人们享受现实的处境并融入一个对自己与世界的新视野。不像消极情绪那样总让人们看到狭隘的一面，积极情绪让我们更强烈地感觉到成功的可能性，并让我们深入挖掘自己的才能或者特质。

这项研究涉及的领域得到了商界的广泛证实。管理理论学者根据职场经验指出积极情绪能影响生产率，因为它创造了一种螺旋式上升的势头。同样的情况也可以出现在体育活动、我们的感情生活，以及我们与自身的关系上。积极情绪是拥有极强恢复力的关键。

情绪和方程的合并

弗雷德里克森从积极情绪中学到的越多，她就越想拥有一个工具来帮助人们有效地评定积极情绪的价值。幸运的是，她联系上了马西亚尔·洛萨达，洛萨达建立了一个数学模型，用来解释为什么有的商业团队可以获得成功而有的却不能。洛萨达研究了这些团队并且跟踪调查了他们会议中的关键变量，例如通过判断人们说话时是积极的还是消极的，是以自我为中心的还是以他人为中心，抑或主要是质疑的态度还是坚决拥护的态度。他在对许多团队作了调查研究以后得出结论，积极性与消极性的比例是3∶1时是个转折点。一旦一个团队的这一比例超出了，就容易观察到积极性对员工和顾客满意度以及利润的影响。

弗雷德里克森以渐进式的理论为基础，并且通过实验得出了相同的结论。当我们生活中的积极情绪或其影响力是消极情绪或其影响力的3倍时，就会产生多米诺骨牌效应，好的东西不断衍生出更好的东西，我把它称作“胜利的势头”。

世界顶尖的婚姻心理学家约翰·戈特曼，在浪漫夫妇中间也发现了同样的规律。他在所著《婚姻的数学：动态非线性模型》一书中表示，关系稳定的夫妇的积极性因素是消极因素的5倍（因素在这里可以定义为能够观察到的表情），而那些后来离婚的夫妇的这个比例只有0.8∶1。通过观看夫妇双方15分钟的对话视频，戈特曼就可以90%～95%地确定他们的婚姻是可以继续维持还是走到了尽头，这主要取决于他们对话当中积极性因素和消极性因素的比例。要理解这个方程，你可以估计一下你婚姻中欢声笑语与吵架冷战的比例。

心理学家达谢·凯尔特纳发明了一个词“仁率”来发扬儒家“仁”的概念，它糅合了人性、慈悲和善良等多个层面。将自己、别人和生活中好的一面展示出来就是“仁”。因此仁率中的分子就是在某一特定时段我们慈悲慷慨地对待别人，对他人产生了积极影响的次数，而分母就是我们自私而又阴险的次数。

最后要指出的是，丹尼尔·卡尼曼和阿莫斯·特沃斯基的划时代心理研究支持以上所有结论。他们揭示出我们生命中的损耗和消极经历对我们的影响是积极经历对我们影响的2～4倍。比起积极因素的重建作用，消极因素对于人的心理具有更大的破坏性作用。这也是我们的数学等式中需要把积极因素定为消极因素的3～5倍的原因，因为少量的消极性会抵消掉大量的积极性。

让我们把这个发现运用到我们的实际工作中。在一个以恐惧为基础的工作环境中，每当你因焦虑或沮丧而苦恼时，一个健康的做法就是去找至少3个积极因素与之抗衡。这包括与老板一起进午餐、两个小时安静地去做喜欢的项目，或者阅读一些顾客积极性反馈，让你对自己和团队的方向更有信心。这些听起来似乎十分简单，但是根据凯尔特纳的研究，至少80%的人的积极性因素没有达到消极性因素的3倍。即使如此，设定这样一个目标也会起些作用。

积极性不是否认现实

现在你们都知道了积极性的圣杯就建立在3倍的效应上，但你也许会曲解这个规则。你可能在想：“我现在所需要做的就是凡事往积极的方面想并且忽视自己生活中遇到的一切消极的事。”可是为什么我会在本章一开始选择介绍纳尔逊·曼德拉的事例而不是一个积极形象的伟人代表，比如诺曼·文森特·皮尔的生前事例呢？曼德拉似乎遇到了前所未有的挑战，但是作为一个和平缔造者和世界领导人，他探讨深层的问题而不停留在表面，追求内在的觉知而不否认现实。实际上，他善于将本身的困境作为拥抱生命中积极因素的一种方式。

让我们先弄清积极思考和积极情绪的区别。积极的思考可能带来积极的情绪，但情况并不总是如此。实际上，建立在不切实际的期望上的积极思考会带来更糟的结果。期望越大，相应的失望也可能越大。芭芭拉·弗雷德里克森了解到，不现实的积极思考，比如在你状态很差的时候告诉自己一切都好，会导致一个错误的积极情绪并且让人深受其害。怀疑论者、《明亮的双面》一书的作者芭芭拉·埃伦赖希认为，美国人在商业、宗教、心理学、健康医疗等方面不切实际的积极性已经把我们推向了如奥威尔《1984》一书中所形容的世界末日。

盲目乐观、假开心和自我陶醉不是我们讨论的重点，批评性思考和活力也不是对立的。实际上，懂得正视你面临的挑战，然后想象如何面对这些挑战，估计你所选择的道路是否明智，可以帮助你减少焦虑感，而不至于让自己卷入消极的旋涡中。100多年前（1912年）“泰坦尼克”号在首航中就沉没。真希望那艘“永不沉没”的轮船的设计者和制造者能够多用点儿批评性思考。他们只准备了船上半数人的救生船，因为觉得发生灾难是不可思议的事，结果这种思维带来了不可思议的灾难。

否定那些不可思议的事并不能解决问题，可是紧抱不放也不是办法。想要过丰富的人生需要付出实际的行动、不断练习以及创造长远收益的条件，而不是简单地相信通过思考就能把你转化成积极向上的人。这在紧急情况下最是显而易见。

回想一下你听到一个坏消息或噩耗而感到人要瘫痪了的时候。消极情绪迎面扑来，将你压得透不过气。用积极情绪去对抗消极情绪通常不会有太明显的效果。当你的情绪朝着一个方向失控地旋转时，想要通过精神自身的力量让它朝另一个方向旋转几乎是不可能的。通常情况下，这样只有思维缺乏行动的模式可以写成方程：恐惧+沉思=焦虑症发作。

与此相反，你可以退一步，想想怎样才能用实际行动来刺激与施予和爱有关的积极情绪，就像2011年日本东北部发生地震海啸的时候，救援队毫不犹豫地伸出了援助之手，为当地的重建献出自己的力量。同样，在日常行为中灌输培养积极情绪的意识，例如祈祷或者经常表达感恩之情，就像是不断地在你的情绪银行投资，以备不时之需。

改变习惯就可以改变情绪

通过改变组织内部的“心理健康”，你也许可以改变整个世界。我从亚伯拉罕·马斯洛的日志中学到了这个奇怪的词语，我认为它很准确地说明了每个组织中都会有的文化和心理的无形资产。一个公司在艰难时期知不知道如何振作起来，或者在“办公室烈火”中，从每个人毛孔中渗出的心理汗水让它变得臭气冲天了呢？

2002年，当时在旧金山湾区深受互联网泡沫破灭的侵袭时，我改变了每周例行经理会议的方式，将焦点放在公司员工的心理健康上。那两个小时汗流浃背的会议确实有点儿残酷。我们竭尽所能去避免裁员，但是我们有点儿力不从心，因为我们无法支付整个公司那么多人的薪水，而酒店的收入却在逐月减少。我们已经到了被诊断出“长不大”症的边缘。

我想到了一个改变会议室内负面焦点与能量的方法：在座的15位成员每人都可以具体提出一位值得表扬的员工。经营副总裁提名了雷克斯酒店的行李员乔。在酒店仅有的电梯抢修期间，客人们被迫提着行李爬楼，有的要爬7层楼，乔连续两天每天工作16个小时。乔不得不将他回家休息的时间也用来工作。尽管他额外的工作赚到了外快，但同时他也放弃了与家人团聚的宝贵时间。

刚开始的时候，参加每周例行经理会议的领导们还有些不好意思举出勇气十足和道德高尚的实例。但是经过一段时间的熟悉以后，虽然大家还不免紧张，但这些会议都能在对心理健康极有价值的昂扬情绪中结束。有三个积极性的因素开始发挥作用。首先，它帮助提醒我们的高层领导在渡过这个经济困难期时，每天仍然有员工为我们创造喜悦的使命树立榜样。日子虽然不好过，但是积极乐观的涟漪却带给了我们希望，我们并不是白痴，我们的工作并不是徒劳无功的。

第二波涟漪来自乔，连他自己都感到惊讶，因为饭店的经理竟然注意到了他那两天工作了32个小时的事。乔在经理会议上获得表扬后，有一位经理甚至直接走到他面前对他表示感谢，乔因此有好些天都流露出积极的情绪。而他身边的所有人，包括一起工作的员工、宾馆的客人以及家人，也都受到了他的影响。因为我们建议由乔工作的经营部门以外另外一个部门的人（市场部副总裁）向乔表达感激之意，所以我们在这两个部门之间荡开了积极的涟漪。在经济不景气时期确实会出现很多互相指责的声音。经营部责怪市场部，市场部指责销售部，销售部推给信息技术部，信息技术部埋怨会计部，最后全部都赖人事部。这个简单的跨部门表扬的做法打破了因为快速成长与焦躁所引起的日益高涨的部门主义。

积极性不一定是指非凡的大事，但是在日常生活或组织中养成能保持下去的新习惯可以传导给其他人，产生一种“蝴蝶效应”，将积极的涟漪扩散至全世界。从个人层面来说，你所处的职位越高，你建立的积极性在组织中所产生的效应就会越深越久。

解析这个方程

做一个积极性的自我测试并且登录www.positivityratio.com查找更多信息。芭芭拉·弗雷德里克森创建了这个网站，她运用20个简单的问题帮助你测试自己的积极性倍数。和其他的测试一样，这只能代表你当下的情绪状态，所以建议你在连续几周内多做几次测试。10大刺激积极性的情绪包括喜悦、感激、平静、兴趣、希望、自豪、娱乐、灵感、敬畏以及爱，而10大消极情绪则是愤怒、羞耻、鄙视、厌恶、尴尬、内疚、厌恶、悲伤、害怕以及压力。我第一次做这个测试的时候，失望地发现自己的得分倍数在3以下，这个数决定了一个人是否处于向上的积极螺旋中。但是在检讨自己的得分时，我意识到这个测试中的除数（即消极情绪）是如何主宰并毁掉了美好的一天的。所以当我发现进入了疯狂的境地，并且对自身的全部情绪和产生这些情绪的因素完全麻木时，我就采用这个测试赶快了解了我内心真实的想法。

花一天的时间列出一张积极性与消极性的清单。往你的口袋里放至少30根橡皮筋。在一天中，每当你开始以积极的（或消极的）方式思考的时候，就将一根橡皮筋绑在你左手腕（积极）或者右手腕（消极）上。不要因为一次的结果而责备或者提醒自己。只需默默地把橡皮筋绑在手腕上，继续你在做的事儿，如果你刻意去注意它的话这个方法就不灵了。举个例子：你的朋友打电话告诉你她在工作中得到了晋升，假设你的反应是平静或激动，而你的心情是欣赏或者关心她，那就在左手腕上绑一根橡皮筋。但如果你的反应刚好相反，是有一点妒忌的话就绑在右手腕上。在这一天将要结束的时候，将你的左手腕举起来与右手腕比较。它们的比例接近3∶1吗？这一天中哪些时段积极或消极情绪得分较高呢？有没有某些特定情况你觉得应该在某只手腕上多绑几根橡皮筋呢？更可能的情况是，你会发现要做到左右手上橡皮筋数量比为3∶1是相当困难的事情。当我开始探究而不是直接反应时，我的消极情绪就得到了缓和。跟立马变得妒忌心十足相比，我更好奇这种情绪产生的机制。好奇心让我用幽默的态度去面对我习惯性的反应，这样做可以有效地防止我把更多的橡皮筋绑在右手腕上。

辨明生活中的某个消极元素并且真诚地向它施加积极性。如果你讨厌上下班的交通时间，你会怎样用不同的经历来改变这种消极能量呢？这是不是一个通过收听语音课程学习一门语言的好机会呢？在这30分钟的上下班时间里，你是不是可以打个电话（借助耳机）向你两个朋友表达一下感激之情呢？试想一下你生活中可以创造的积极涟漪。也许你对假期感到沮丧，因为你总是会花很多钱，大部分时间又与一些你不熟悉或不太喜欢的亲戚在一起。从前面所提到的10种积极情绪中选取两种，在你下一次家族年度假期中仔细体会。如果你对岳母的家族史或者叔叔收藏的啤酒杯产生了浓厚的兴趣，那会是怎样的一个情景？你能否提出几个有创意的问题从而更深入地了解他们？也许你接下来关注的情绪是感激。你可以向家人表达你的感激而不会让他们觉得突兀的方式有多少种呢？尝试一下，你会惊讶于各种活力的出现。

将约翰·戈特曼的研究运用到你的人际关系中。约翰·戈特曼发现行为婚姻疗法的持续效力通常来自以下三种策略，其中前两种是增大被除数，第三种是减小除数：（1）在二人没有起冲突时创造积极的因素；（2）在你们起冲突的时候增加积极的因素，换句话说，就是当你们的意见相左或者在困难时期寻找积极的方式进行沟通；（3）在解决冲突时减少消极性的因素，也就是说，不要说一些你事后会后悔的话。我的一个朋友和妻子每天晚上都会有一个小小的仪式来表达对戈特曼5∶1这个爱情密码的尊敬。每天晚上睡觉前，他们都会向彼此诉说他们真心欣赏对方的五件事情，或者列举对方积极的品质。睡前运动一下你积极之爱的肌肉可以让你们的感情更长久，而如果你已经有了孩子或是打算要孩子的话，这个就更重要了，因为戈特曼在与数学家联合研究后发现，伴随着第一个孩子的出世，婚姻冲突会增多9倍。所以在失眠一个晚上后，你们也许可以在早上把它再做一次。

里克·汉森博士发现，对我们的大脑来说，消极的情绪就像魔术贴，而积极的情绪就像特氟龙。换言之，消极性元素让人更不易摆脱，而积极性元素像是鸭子背上的水一般容易流走。所以你有哪种情绪主要还是取决于你自己选择的视角。即使是在最困难的时期，我也试着问自己：“如果我一生中都没有错误会是怎样呢？如果从这次不好的体验中，我们注定会学到积极的一课呢？”这就把我带入到最初的方程里：绝望=苦难–意义。当我感到困惑的时候，我知道找到意义的所在是我步入积极性的捷径，而这正好把我们带入了下一命题：信仰。