为什么人手一台iPod

断层—扩散模型

为什么有些理念——包括愚蠢的点子在内——能够生存而且蔚然成风，有些却只是昙花一现，然后就枯萎，从此消失于大众的眼前？

社会学家以“扩散”来描述“难解的理念或是复杂的产品受到欢迎”的方式。20世纪30年代，布鲁斯·瑞安和尼尔·格罗斯在爱荷华州格林郡对于混种玉米的扩散所做的研究，是最知名的相关研究之一。这种新品种的玉米，不论在任何方面来看，都优于旧有的品种，可是却花了22年的时间才广为人们接受。

扩散的研究人员把早在1928年就改采新种玉米的农夫称为“创新者”，并将受到这些创新者影响、规模比较大的族群称为“早期采用者”。他们是社群之中的意见领袖，尊重那些观察创新者实验的人士之余，随之也加入他们的行列。紧接着在20世纪30年代末期出现的是“质疑的大众”，除非其他先试过的农夫成功，否则这群人绝对什么都不会改变的；最后终于打动冥顽不灵的保守派“落后者”。

如果以图形来表示，这样的发展跟流行病典型的发展曲线是一样的。曲线起初会逐渐上升，然后跟许多新上市的产品一样达到临界点，这时许多产品会在这里失败。任何创新事物从初期采用者过渡到质疑者的临界点都有一个断层。根据美国社会学家莫顿·古德林斯所言，如果初期采用者成功地让这项创新事物跨过断层，打动质疑的大众，那么流行周期就会达到扭转的关键点。从这里，这个曲线会急遽上升，这时候大众接受了这项产品，然后当只有落后者留下时则会再度下降。

以iPod或是iPhone之类的技术创新产品来说，上述的周期很短暂。有趣的是，初期采用者在这项产品一被关键大众接受就会离开，寻觅下一个创新产品。这个断层模型是美国顾问和作家杰弗里·摩尔所开发的。

起先，他们对你视而不见；接着，他们嘲笑你；然后他们跟你对抗，最后你赢了。

——甘地

img22另请参考：长尾模型、帕累托法则（第104页）

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这个模型显示产品问世的典型曲线，以iPod为例，你在这条曲线上的哪一个点会买下iPod？