如何让团队成员接受新观点

角色扮演模型

创意思维大师爱德华·德·波诺于1986年提出6顶思考帽时，批评人士对他的理念嗤之以鼻。波诺的理念是为工作小组成员分配临时的平面观点，亦称为思考帽。现在，这个技巧广为世人所接受，波诺的6顶思考帽已作为团队或是会议激发沟通的技巧，并兼顾趣味和严肃来探讨讨论的主题。

这个模式的运作方式是这样的，团队成员对某个理念或是策略进行讨论。在讨论的时候，所有的成员都会从这6项观点之中选择一个：这些意见以不同颜色的帽子代表（所有团队成员都同时戴着相同颜色的帽子是很重要的）。

每一个颜色分别代表不同的特色：

  • 白帽：分析的、客观的思维，重点在于事实和可行性。
  • 红帽：情绪的思维，主观的感受、观感以及意见。
  • 黑帽：严谨的思维，风险评估、找出问题，以及质疑、批判。
  • 黄帽：乐观的思维，碰运气、赌会有最好的情况。
  • 绿帽：创意的、相关的思维，新的点子、脑力激荡、有建设性的。
  • 蓝帽：有结构的思维，流程综览、综观全局。

留意！会议必须有人主持，以确保团队成员不会偏离自身分配到的角色。

同构性高的团队，团队成员意见和性格特质雷同，同样也不行。在20世纪70年代，梅雷迪思·贝尔宾研究了个人和个性的角色以及对于团队成员的影响力。根据观察，他归纳出了9种型态：

  • 行动导向的：做事者、执行者、完美主义者。
  • 沟通导向的：协调者、团队合作者、开拓者。
  • 知识导向的：创新者、观察者、专家。

如果你有好的点子，但又担心可能遭逢强大的阻力，那么在领导团队讨论时不妨试试看下面的这种方式：让其他团队成员觉得点子是他们自己提出的。人们愈是觉得自己组织出某个点子，对于这个点子的执行就会愈加积极打拼。如果某个点子没有人宣称是他们自己提出的，那么这个点子可能根本就不够理想！

我从来不曾单打独斗过。一切的成就都是集体的努力。

——以色列前总理果尔达•梅厄夫人

img22另请参考：德雷克斯勒—西贝特团队绩效模型

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