43.以理服人，不强词夺理

以理服人就是摆事实，讲道理，让人从你讲的道理中领悟到其正确性，从而接受你的意见，按照你的意见行事。要注意的是劝导说服要抓住要害。大凡被劝者往往对某一问题想不开，挽上了疙瘩，怀有成见。要说服之，非对准这个要害不可。否则，喋喋不休，磨破嘴皮，也是隔靴搔痒，不能解决问题。

摆事实，讲道理

某医院护士值班室里，一个女护士忙着收拾打扮，准备下班。一位农村来的病人因病情发作，疼得直冒冷汗，来找护士请求打止痛针。这个女护士见快要下班又来了病人，十分恼火，拉长了脸说：“你这么急干啥？告诉你，你离上火葬场还有一截子路呢！我可马上要下班了，等下个班再打！”那位病人听了气得直哆嗦，不禁哭丧着脸说：“我们打老远的地方来这儿看病，多不容易，想不到你这姑娘态度这样差，真叫人寒心哪！你这是在我的伤口上撒了一把盐啊！”

这个护士听了这话不但不收敛，反而声色俱厉地尖声骂道：“你真是瞎了眼了，谁请你来的？我们医院又不缺你这个痨病鬼，你嫌我态度差，你滚出去找好的！你滚呀！你怎么不滚出去？”

病人们都围了过来，这时在门口看了多时的一位检察院的干部走到护士面前，温和地说：“护士同志，你们的话我都听明白了，你快要下班了，这是事实；你要在下班前准备一下，这也情有可原。但是，你毕竟是护士，是救死扶伤的护士，更何况还没有下班！假如你处在病人的位置，设身处地地想一想，你应该觉得，你这样对待病人的态度是很不应该的，也是医护人员的职业道德和工作纪律所不允许的！”

一席话，说得女护士脸红一阵白一阵。一会儿她眼珠一转，又张开嘴开始回击：“我看你是狗拿耗子——多管闲事！你是检察院的，又能咋的？有啥了不起的？我一不偷二不抢，你还能把我咋的？你有能耐，马上把我逮捕，送到看守所去呀！”尽管理亏，但她仍强词夺理，还向检察院干部“挑战”。

检察院干部一边思索，一边义正词严地回答：“你说得不错，检察院干部是没有什么了不起的，也是普通公民，和你一样都必须遵纪守法，恪守职业道德，这样，谁也不能把谁怎么样。但如果我是护士，我绝不会像你刚才那样盛气凌人，对病人如此冷漠无情，不负责任。请你千万别忘了，我们的国家是共产党领导的社会主义国家，我们的医院是人民群众自己的医院，医生和护士应当是全心全意为人民服务的白求恩和南丁格尔。你作为护士，只有尽心尽职救死扶伤的义务，而绝不拥有对病人不负责任、耍态度、耍特权的权利！如果你觉得在这儿憋气、难熬，辞职不干的大门始终是敞开着的，但你既在这里工作，又在工作时间内，却恶语伤人、不尽职守，这不仅令人失望，而且是令人愤慨了。护士同志，请你扪心自问，你这样做，岂不伤天害理、问心有愧吗？”

在场的群众，包括这个女护士都被检察院干部这有理有力、不卑不亢的话镇住了，全场鸦雀无声。检察院干部又进一步说：“护士同志，你可能知道，你们医院是市级文明医院，大金牌就挂在门前，万一由于你的过错出了医疗事故或其他的事件，那么不但你们医院这块烫金牌子要摘去，而且还必须依照事故的轻重和责任的大小，对你进行行政处分、经济处分，直到依法追究你的刑事责任，这绝不是危言耸听，这在我们这里也是有先例的！”女护士一声不吭，用充满内疚的眼光看了检察院干部一眼，低下了头，为那位病人打了针。

对于蛮横无理的女护士，检察院干部摆事实、讲道理，以理服人，终于使女护士心服口服。

周总理的攻心术

西安事变发生后，周总理率中共代表团到达西安。当时东北军内杀蒋的呼声很高，中国共产党提出不杀蒋、和平解决西安事变的主张，很多人不理解，有的人还扬言要闹事。一天，周总理被邀请前往军官学校赴会。周总理单身一人来到该校，军官们全副武装，横眉竖目，怒气冲冲。周总理从容地登上礼堂讲台，台下有人大声问：“蒋介石丧权辱国，罪大恶极，为什么不杀！”

周总理没有立即回答，他只是接过话茬说：“这个问题提得好！”

青年军官们把心中要说的话全倒出来：“不杀他，捉他干什么？”“不杀蒋介石后患无穷！”“不杀不足以平民愤！”

直到大家把话几乎说尽时，周总理才大声地说：“要杀，这有什么困难，一句话就行了！”

出乎意料的回答，一下子把全场的人都镇住了。周总理没有继续讲杀不杀的问题，话锋一转，讲开了西安事变以后国内外的政治军事形势。讲完了形势之后，很自然地回到了原来的题目，他说：

“诸位，在这种形势下，是杀好呢，还是不杀好呢？杀了一个蒋介石，还会出来一个何介石，李介石。这个何介石呀，他一上台，就会公开与日本人勾结在一起，来进攻西安，内战就会继续，中国就会灭亡。如果不杀呢，现在蒋介石在我们手里，我们可以逼他抗日。前一段时间何应钦不是派飞机轰炸西安吗？我们逼蒋介石写了个条子，这几天不是安宁了吗？看来蒋介石多少还有点用处，所以还是不杀的好！”

有个军官问：“你们共产党一向是主张反蒋抗日的，为什么现在变了？”

“你的意思是说，我们和蒋介石打了10年仗，势不两立，为什么不趁机报仇，处置了他，是吗？”周总理温和地反问。

“对，就是这意思。”

“好，我来回答你的问题。”周总理用深沉的语调说，“我们红军中有位将军，叫徐海东。他全家36口人哪，除了他，35口人全叫蒋介石杀害了。很惨啊！他的这个仇够深的了吧？可是，这次他还是主张不杀蒋介石。为什么呢？因为他是共产党员，对共产党员来说，民族和国家的利益高于一切。”

这时全场的人都感动了，随之爆发了一阵热烈的掌声！

周总理这里使用了攻心战法，他以杀蒋与不杀蒋的得失，以共产党的博大无私的胸怀，彻底摧毁了对方的心理防线，取得了认识上的一致。