54.客套的作用不容忽视

在不同场合使用不同的礼貌用语，如果相互混淆、张冠李戴的话，定会惹来大笑话，甚至导致不必要的麻烦。因此，要学会在不同的情况下正确、灵活地使用客套话。

说客气话是必需的，但不要过分客套

假若你到一个朋友家里，你的朋友对你异常客气，你每说一句话，他只有“嗯、嗯”而答，每当和你说话时，总是满口客套，唯恐你不高兴，唯恐开罪于你。如此一来，你一定觉得如芒在背，坐立不安。

这情形你大概经验不少，同时你就得想想，你如此对待过你的客人吗？

虽然是客气，但这客气显然是让人痛苦的。开始会面时的几句客气话倒不成问题，若继续说个不停就太不妥当了。谈话的目的在于沟通双方的情感，增加双方的兴趣。而客气话，则恰恰是横阻在双方中间的墙，如果不把这堵墙搬走，人们只能隔着墙，作极简单的敷衍酬答而已。

一般朋友初次会面，略谈客套后，第二第三次的见面就应竭力少用客套话。那些“阁下”、“府上”等名词，如果一直用下去而不在相当时间以后废去，则真挚的友谊无法建立。

客气话是表示你的恭敬或感激，不是用来敷衍朋友的，所以要适可而止，多用就流于迂腐，流于浮华，流于虚伪。有人替你做一点小小的事情，譬如说倒一杯茶吧，你说“谢谢”，也就够了。要是在特殊的情形下，那么最多说“对不起，这事情要麻烦你”也就很够了。但是有些人却要说“呵，谢谢你，真对不起，我不该拿这些小事情麻烦你，真使我觉得难过，实在太感激了”等一大串，你在旁边看见也会觉得不舒服的，可是你自己也有这样的毛病吗？

说客气话的时候要充满真诚。像背熟了的成语似的流水般泻出来的客气话，最易使人讨厌。说时态度更要温雅，不可现出急促紧张的状态。还有，说时要保持体态的均衡，过度的打躬作揖，摇头摆身作态来帮助你说客气话的表情，并不是一个“雅观”的动作。

把平时对朋友太客气的说话改得简略、坦率一点，你一定可以享受到友谊之乐。对平时你从来不会表示客气的人们稍微说话客气一点，如你的孩子，商店的伙计，出租车司机等，你一定会收到意外的好处。

过分的客气话，在一个朋友家中，这是窘迫主人的最好的利器，而当你是主人的时候，那又是最好的最高明的逐客方法。这方法的奏效，更胜于把他大骂一顿，如果你怕朋友到家里干扰你，拼命跟他说客气话好了，临走勿忘请他有空再来，你知道他绝不会再来的。

太多的客气话使人不愉快，现在，来讨论说客气话应该注意哪些事情。

缺乏真诚的刻板的客气话，必不能引起听者的好感。“久仰大名，如雷贯耳。”“贵号生意一定发达兴隆。”“小弟才疏学浅，一切请阁下多多指教。”这些缺乏感情的，完全是公式化的恭维语，若从谈话的艺术观点看来，是非加以改正不可的。

要言之有物，这是说一切话必备的条件。与其泛说“久仰大名，如雷贯耳”，不如说“您上次主持的冬季救灾义演晚会成绩之佳，真是出人意料”等话，直接提及他的得意之作。

常说常用的客套话举例

说客套话，一方面体现我们的涵养，树立良好的个人形象；另一方面让对方感觉自己受到了尊重和高看，从而产生愉快的心理，促使人际交往的顺利进行。

根据交际者的交际行为来划分，常说常用的客套话有以下几种。

1.见面客套话

两人见面称：你好，您好回称：你好，您好

初次见面称：久仰，久慕盛名

回称：久仰

久别重逢见面称：久违，别来无恙

回称：久违，好久不见

2.探望客套话

看望他人称：拜访，

门拜访回称：别客气

客人到来称：欢迎，请进，赏光，蓬荜生辉

回称：打扰招待远

客称：洗尘，接风

回称：不必

望客亲临称：望移玉趾，屈尊，惠顾，光临，驾临、莅临，俯就，赏光

回称：遵命，恭敬不如从命

陪同客人称：奉陪回称：不客气请客人不要客气称：请便，自便，请随意中途离去称：失陪回称：请便客人归去称：承蒙款待，告辞回称：怠慢，招待不周，失敬，对不起送客出门称：慢走，走好回称：留步与客握别称：再见，有空多来回称：再见

3.馈赠客套话

受人之赐称：谢谢，感谢，破费，费心，拜谢，璧谢

回称：不谢，不客气，应该的，笑纳，不成敬意，惠存

受人深恩称：雨露之恩

回称：不敢当

谢人帮助称：有劳，劳驾，多谢

回称：不谢，不客气，举手之劳

感激救命之恩称：再造，再生父母，没齿不忘

回称：应该做的，不敢

感德难忘称：铭刻在心，铭心镂骨，永世难忘

回称：不必，不必挂心

知恩必报称：结草衔环，来日必报

回称：不敢当，不必

4.求助客套话

请人看稿称：阅示，阅批回称：拜读请人改稿称：斧正，雅正，呈正回称：班门弄斧请人评论称：指教，指点，指正，高见回称：互相学习，互相切磋，不敢当请人指路称：请问，借问回称：请讲请人解惑称：指导，赐教，指点迷津，候教，聆教回称：共商、商量受人教导称：茅塞顿开，醍醐灌顶，受益匪浅，“听君一席话，胜读

十年书”回称：过奖受人益言称：药石，箴规回称：过奖求人办事称：拜托，借光，劳驾，麻烦，请多关照，请多费心，能者

多劳回称：应该的，照办，不麻烦向人提要求称：恳请，恳求，诚请回称：尽力，效劳请人回信称：敬祈示复

回称：遵嘱

请人原谅称：海涵，包涵，海量，抱歉，请勿见怪，对不起

回称：好说，没关系

自提意见称：浅见，肤见，管见

回称：高见

代人做事称：代庖，自作主张

回称：劳驾，费心

伴人受益称：借光，伴福，托福

回称：没有没有，哪里哪里

谢人致问称：多蒙寄声，多谢关心，有劳费心

回称：应该的

赞襄其事称：玉成

回称：办得不周

托人言事称：借重鼎言

回称：过奖

5.祝贺客套话

贺人荣归称：锦旋，凯旋，衣锦还乡，荣归故里回称：过奖贺人中榜称：蟾宫折桂，金榜题名，榜上有名回称：多谢，侥幸贺人生日称：初度之辰，福如东海、寿比南山，大寿，寿诞，华诞，

芳辰回称：何劳挂齿，多谢贺人年高称：齿德俱尊，德高望重回称：年老无用贺人喜庆称：恭喜回称：同喜，谢谢

6.询问客套话

询问姓名称：贵姓，尊姓大名

回称：鄙姓免贵姓

询问年龄称：贵庚，高寿，青春几何询问籍贯称：府上，老家询问职业和工作称，高就，供职

7.

称呼客套话

称对方：阁下，您，仁兄，贤弟称自己：鄙人，在下，本人，愚兄，小弟称对方父亲：令尊称对方母亲：令堂称对方兄弟：令兄，令弟称对方姐妹：令姐，令妹称对方儿子：令郎称对方女儿：令爱称自己父亲：家父，家严称自己母亲：家母，家慈称自己兄弟：家兄，家弟，舍弟称自己儿子：小儿，犬儿称自己女儿：小女称自己丈夫：外子称自己妻子：内人，内子，拙荆称对方来信：惠书，大札称自己的家：寒舍

8.

褒贬客套话

胖：富态，丰满，丰腴，发福瘦：苗条，纤细，清秀高：高挑，颀长，高大矮：小巧，短小精悍生病：欠安，贵恙死：仙逝，去世，辞世