84.与人寒暄

寒暄是见面时的应酬语言。在交际刚开始、或走亲访友，一般都要先寒暄一番。寒暄的目的是创造和谐气氛，加深了解，所以寒暄时不但语言要诚恳、亲切，而且要善于用自己的姿态、表情、感叹词或插话等来回应对方，以表示自己对谈话内容很有兴趣。

寒暄的三种技巧

寒暄的语言技巧往往不为人所在意，有时致使寒暄变成了寒而不暄。如果作简要提示，寒暄技巧有如下要点。

1.最容易引起对方兴致的话题莫过于谈到他的专长

被美国人誉为“销售权威”的霍伊先生，就很善于这样做，一次他要去梅依百货公司拉广告，事先了解到这个公司的总经理会驾驭飞机。于是，在和总经理见面互作介绍时，便随意说了一句：“您在哪儿学会开飞机的？”这一句话，触发了总经理的谈兴，他滔滔不绝地讲了起来，谈判气氛显得轻松愉快，不但广告有了着落，霍伊还被邀请去乘了总经理的自用飞机，和他交上了朋友。

如果事先无法了解对方的专长，可以在寒暄时问一下：“你业余时间有什么消遣？”答案自然就会出来了。

2.话题的选择是很重要的

很多人只会干巴巴地说：“您好！”“来啦”之类的客套话，其实，日常生活中的一切事情只要大家有兴趣，都可以成为寒暄的题材。可以谈谈天气，冷热阴晴，冬去春来，日日不同，时时不同，是说也说不完的话题；也可以谈谈新闻，国内外大事，股市行情，这是人们共同关心的内容；可以讲讲自己的朋友、熟人，很可能对方也和他熟识，正好可以拉近彼此的关系；可以聊聊自己的兴趣，也许对方也与你同好，正好把你引为知己；足球、异性、疾病、食物都可以帮助你和对方沟通。如果谈判双方彼此有过交往，那么追述一下以往的共同经历和取得的成功，更容易加深双方的友谊。

3.夸奖对方也是寒暄的常见话题

一句“你看上去真精神！”会令对方高兴不已，即使是一句“好帅！”，在年轻人听来，也是非常带劲的，还可以夸奖对方的办公室或居处，“啊！这间屋子好干净啊！”或者“这盆花开得多好看啊！你一定花了好多心思吧。”这些话都会引来对方友好的回应。有人认为必须谈些深奥的、有学问的题材，才能使人尊重，进而控制谈判局面，所以拿哲学、诗或航天飞机充当话题，殊不知，这样尖端的学问是很难在一般人那里遇到知音的，对方没有谈兴，自然也就达不到融洽气氛的目的。

寒暄的四种方式

一位人类学家说：“寒暄是人际交往的起点。”这足以说明寒暄在人际交往中的重要作用。正确地运用寒暄，要掌握以下四种方式。

1.询问式

在大多数场合，一句“你（您）好”，是最简单而实用的问候式寒暄，相形之下，这要比传统的“吃了吗”或“今天天气”之类更富于现代气息。如果觉得一句“你（您）好”过于一般化，还可以从对方的年龄、职业、家庭等角度出发，把问候式寒暄讲得具体一些。

比如：“最近演出忙吗？”（对演员）“你读几年级了？”（对学生）“又有新作品问世了吧！”（对作者）“家里人都好吧！”（对已婚成人）如果你和问候的对象是比较亲密的同学、同事、朋友、家人等，那么寒暄的内容就更丰富了。此时如能根据具体的人和事进行有针对性的问候，对于密切双方关系、增进彼此友情都能起到良好的作用。

比如：“今天身体舒服些了吗？”（对病人）

“你的吉他练得怎么样了？”（对朋友）

“出差刚回来吗？”（对同事）

“快到高考了，是不是挺累？”（对学生）

2.

夸赞式

抓住对方即时即地的“闪光点”，盛赞对方。比如：“小钟，在哪儿买的连衣裙？真漂亮！”（对年轻女性）“哟，换新发型了，好精神啊！”（对女性）“瞧你，真是越活越年轻了！”（对中老年人）“你这两天气色真好！”（对初愈的病人）“几个月不见，看你更苗条了！”（对年轻妇女）“小伙子长得真精神！”（对朋友或同事的孩子）

3.

描述式

所谓描述式寒暄，是指针对具体的交际场景而发出的寒暄。对方正在做什么事、刚完成什么事或即将做什么事，都可以成为描述式寒暄的内容。比如“今天买了这么多好菜？”（对邻居）“这么用功，还在读书啊！”（对学生）“您老又去打门球了？”（对老人）“今晚上又加班？”（对同事）

4.感受式

对周围环境中不同寻常的地方，发表自己的感受和看法，比如：“外面太阳真毒！”（在夏季）

“天下了雪，马路上可真滑！”（在冬季）

“哇，这些大楼可真够高！”（在城市）

“又到麦收时节了。”（在农村）