2014年5月份，我在旧金山给60名中国企业家讲课。他们有的是资深管理者，拥有二十几年的管理经验，有的是初出茅庐野心勃勃的年轻创业者，有1—5年的实战经验。企业家们的年龄也有很大差异，上自五十几岁，下到30岁左右。但有一个共同点，他们都带着疑问而来：

“刘先生，如果从微观层面解剖，您觉得一支好团队都有哪些狼性的特征？”

我没有正面回答，而是向他们提出了一个问题：“请先告诉我你们自己的理解。”我请这些精英学员对狼性究竟有哪些团队元素自由地发表看法。学员们给出了很多回答，但最多只有5-6种理解——意志力（执着）是他们都提到的一个元素，而每个人都想不到创新和共赢也是其中非常重要的元素——没有一个人提到这两点，包括经验最丰富的企业家。

实际上，在我们近年做的调查中，超过4万名管理人员的反馈已经告诉我：有79.6%的管理者对这个问题的认识都是片面甚至错误的。大多数人把狼性的团队元素定位在了勇敢、坚毅和集体行动这三个比较简单的层次上，而忽视了更深层的东西。而这就是本章将告诉你的。从现在起你要记住，一支真正的狼性团队，它必须具备十个鲜明的特点，这十个特点互为一体，密不可分，共同保障着团队的战斗力。

1.合作：集体行动，进退有序

狼的合作性我们已经知道，它们在行动时“同进同退”，而且是密切协作，是团队作战的典范。当狼开始行动后，没有结果，战斗就不会停止。行动成功了，狼群一起分享胜利的果实；失败了，则同进共退，有条不紊。你不会看到一只狼牺牲同伴保全自己，也不会看到它独自逃跑。因为它们知道：没有合作，自己死路一条；只有合作，才能在草原上生存下去。

（1）团队工作围绕共同的目标开展

良好合作的前提——我们的团队有一个共同目标，所有的工作都会围绕这个目标进行，管理者据此分配每个人的任务，在中间协调不同环节的进度。不过，在共同目标的下面，团队的各个环节和员工个人又是相对独立的，都有自己的目标和任务，也都要独当一面。

在足球比赛中，每名球员都有自己特定的位置，有的人负责防守，有的人负责组织，有的人则负责射门得分。虽然大家的共同目标是赢球，但不能同时做同一件事，必须做好自己的环节，守住自己的位置。后卫不能跑到前锋的区域，前锋也不能跑去守门。起作用的是教练（团队管理者）事先制定好的战术，在整体战术的控制下，球员们协同作战，彼此配合，在信任的基础上打出漂亮的比赛。

在团队中，如果发生了合作失败的现象，就变成了“三个和尚”的悲剧故事：一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。如何避免这种结局？向狼学习合作——减少互相推诿和无谓的消耗，提高成员的效能，让每个人都能在整体的安排下做到最好。既要有一个共同目标，又要给每个成员设置不同的分目标，然后各尽其责，充分发挥每个成员在自己领域的优势。当这些不同的优势集合起来时，就形成了一支强大的团队。

（2）团队成员各自的角色分工明确，并高效配合

管理学中的“邦尼人力定律”告诉我们：一个人用一分钟的时间可以挖一个洞，但六十个人用一秒钟时间却挖不了一个洞。所以合作虽然很重要，但懂得如何合作才是真正的大问题。在狼性团队中，每一名成员都很清楚个人和团队的共同目标，知道自己应该做什么，别人应该做什么——成员的角色是明确的，分工是清晰的，协调也是到位的。在这个基础上，合作才有了正面效能，产生了强大的力量。

在高效的配合中，每个人都在做自己最擅长的事，在各自的专业领域保持高度的敏感、思考和反应，释放潜能，来推动团队的快速运转。也就是说，合作必须通过沟通来明确地分配每个成员的任务，形成合力，才能进退有序地集体行动，使团队发挥它应有的价值。

2.执着：对目标坚定不移，向往成功

正因为狼是一种执着的动物，在残酷的环境中，它才能一步步稳固自己的领地，并不断地开拓，获得越来越多的食物。特别是在对目标的专一上，没有什么比狼群更执着的了，它们以坚决的行动捍卫目标，以聪明的智力和默契的配合锲而不舍，再加上强大的耐心，最后总能获得成功。

顾名思义，“执着”就是死缠滥打，不达目的绝不罢休。狼性团队必须强调执着，推崇专注，咬紧牙关不放松，狠狠地盯住一个目标，集中全部的力量做下去，才有可能利用自己的优势，实现团队的目标。

（1）执着就是单纯——目标一致，永不放弃

越是单纯的梦想，人们就越能够对它灌注执着的力量。要学习狼对目标的贪心、对荣誉的固执，无论自己要做的是什么，都要把它视作自己的最高理想，不去在乎风言风语。不像有些人，一旦别人质疑自己的目标，就开始自我怀疑；一旦同事或上司不喜欢自己的努力，就开始变卦，到头来只能是两手空空，什么事情都没做成。

梦想不需要有多么伟大，它可以是很小的阶段性目标，也可以是遥远的长期规划。不管具体计划是什么，想做到多么成功的程度，作为团队的一员，都必须下定决心，坚持心中的热情，朝着美好的梦想一步步前行。就像狼的心声：“我的目标很简单，那就是在草原上活下去。”对你而言，哪怕是写出一个普通的文案，也要有这种单纯的坚持，才有助于把最简单的工作做好。

（2）执着就是坚持——面对失败，百折不挠？

狼群在捕食时经常失败，失败率高达90%以上。为此，它们就需要忍饥挨饿。饥饿成了它们的家常便饭，但狼并不会因为这么高的失败率而放弃狩猎行动。因为它们知道，一旦放弃，目前暂时的饥饿就会成为永久的现实。

当失败发生时，不管是多么巨大的挫折和困难，狼的反应都是继续坚持。它们绝不会放弃努力，也不会无精打采地自认倒霉——这与人类形成了鲜明对比，它们的选择是“相信下一次肯定成功”，然后再次尝试。

在狼性团队中，执着的员工会在挫折中学习，在失败时重新挑战，而不是变成意志消沉的懦夫。每个成员都深信成功一定到来，为此，哪怕是重复地做一些微小的工作，每天积累很小的成功，他们也能够坚持下去，直到看见希望，收获成果。

3.忠诚：每个人都对企业和上司绝无二心

狼会永远地忠诚于自己的团队，听从于头狼的指挥，并且服从于狼群的利益。同时，狼的忠诚也是针对同伴的，它严格地遵守狼群的秩序。为了团队的生存，狼可以牺牲掉自己的一切。这种忠诚的力量让狼始终思考什么是对狼群最有利的，一旦做出判断，就坚定不移地执行。

（1）狼性团队的基础就是忠诚

忠诚是一个团队发展的动力，也是它可以生存下去的基本素养。对团队成员来说（包括管理者），忠诚是最大的品德，也是做人之本。每个人都应忠诚于公司和上司，并同时忠诚于自己的事业，与团队荣辱与共，同舟共济。换句话说，你必须将公司当成自己的家，将工作当成自己的信仰，才能帮助团队成功，并同时获得个人的成就。

另外，忠诚并不是没有原则的“媚俗”，而是出于职业的“责任感”敬业地承担自己应尽的义务。忠诚的目的是为公司着想，为团队的发展出力，而不是功利地讨好上司。如果一个人忠诚的动机是后者，那么他在狼性团队中是待不下去的，一定会被淘汰出局。

（2）忠诚是每一名成员的财富

对员工个人来说，忠诚也是你一生的财富。它换来的不仅是上司的信任和同事的尊敬，还可以提升职业素养，帮你取得巨大的成就感，实现个人价值。当你具备忠诚的美德后，总有一天你会发现，随着团队的成长，你自己也变得成熟和强大了。它可以使你立足于任何一种团队，并使你获得成功的个人事业和良好的名声。

（3）忠诚保证了员工的主观能动性

在狼性团队的建设中，忠诚并不是生来就有的，它需要企业对员工的灌输和培育。我经常对参加培训的老板说：“在企业的狼性文化中，最重要的永远是你的员工，而不是你的客户。”因为客户可以不断地开拓，骨干员工却是比较固定的，他们的水平如何，才真正决定企业的生死。

所以，忠诚的价值就在于，它让员工像狼一样践行自己的使命，发挥主观能动性去把工作做好。上司要求他做到什么样，他就会不折不扣地完成，不会有丝毫水分。现在成功的企业家都特别重视忠诚文化的建设，通过狼性教育来使员工具备100%的服从力，让他们全心全意地为公司着想。

4.耐心：目光长远，按部就班，不急于求成

在广袤的草原上，狼几乎都具有“卧薪尝胆”式的耐心。首先，它可以为了一个目标耗费相当长的时间，并且不觉得厌烦；其次，它不会在摸不清情况时急躁冒进，盲目采取行动，去攻击可能比自己强大的猎物。它会先对目标进行细致的观察研究，制定恰当的计划，然后按部就班，而不是急于求成。因为狼追求的不是暂时的胜利，而是长远的利益。

耐心保证了狼群的生存，狼性团队的生存靠什么保证呢？

（1）将精力集中到可以实现目标的行动上

虽然向往成功，也渴望尽快成功，但狼性团队仍然能够做到按部就班，遵循计划完成每一个阶段应该做的工作，而不是拔苗助长或只想要一个最后的结果。就像一个富翁要建一座三层高的漂亮房子，工匠们根据施工图，打好了地基，正要开始盖的时候，他跑过去大嚷大叫：“快点停下，我要的是第三层，下面的两层我都不要！”工匠们顿时傻眼了：没见过这种业余老板。

在现实中，和这位富翁一样的人到处都是。他们有的自己做生意，有的管理团队，还有的在自己的工作中犯类似的错误——只想要结果，不想要过程。本来需要8步才能走到的进度，他非得3步就跳过去，急于实现目标，缺乏必要的耐心。任何事如果你操之过急，最后的结果恐怕也是不好的。

（2）伟大的事业需要长远的规划

急于求成的做法，放在工作上就是“欲速则不达”。事实上，越是宏大的事业，越是高难度的目标，就越需要一个长远的规划。成功没有捷径可走，该有的步骤一个不能少，该做的事情也不能省略。卓越的团队管理者十分明白这一点，所以他们也往往是富有耐心的人——像头狼一样冷静和坚毅，从不在意眼前的得失，而是一步一个脚印稳步前行。

长远的眼光和深思熟虑，这才是做大事的人应该具有的品质，才是狼性中难能可贵的一点。具备了耐心，你就能及时地看到机会，把握机会，还可以未雨绸缪，规避风险，对未来的发展从容做出判断，制定合理的战略规划。

5.责任心：对工作负责，对团队负责

狼对团队的责任心是毋庸置疑的，而且，它还具有称职的履行责任的能力和技巧。比如，狼从小就锻炼自己的捕食能力，从前辈那里学习追踪猎物的技术以及团队协作的技能，从而更好地胜任自己在狼群中的角色。并且，狼从来不会推卸自己的责任，它们既对“食物”负责，又对同伴负责，绝不会换工作，也不会抛弃队友。

（1）责任心就是100%地做好分内事

员工要做好自己分内的工作，就必须承担相应的责任；管理者要带好自己的团队，也要担负起应尽的义务，做好管理者应该做的事情。在狼性团队中，责任被严密地分割成不同的部分，每个人做好不同的环节。任何事出了差池，都能有责必究，并追究到人，从来不会出现“出了问题却找不到人”的现象。

（2）责任心就是尽全力支持同伴的工作

这里的同伴，既包括同事、上司，也包括公司的客户。凡是与你有关的人、事，都要以一种职业的态度去积极支持。做好分内的本职工作，只是尽到了最基本的责任心，做好与团队有关的所有工作，才是拥有了最强烈的责任心，你就真正成为一只真正的“团队之狼”了，你的事业发展也就具备了有力的保证。

6.团结：整体利益至高无上

团结就是“众狼一心”，就是向目标发动“集体进攻”，一切为了同一个目标，心往一块儿想，力往一块儿使。在面对比自己强大的对手时，狼群就是这么干的。它们虽然也有私利纷争，但绝不影响整体的团结，也不会削弱集体的战斗力。无论做什么事情, 它们总能依靠团体的力量去完成，总会抛开成见，团结一致，默契配合。这成为了狼成功的决定因素。

（1）团结就是整体作战

狼性团队很像一支追求整体战术的足球队。那些大凡大牌云集、有很多球星的俱乐部，经常取得不了好成绩，而没有什么优秀球星、但队员实力很平均的球队，却总能获得优异的成绩。原因就在于，有的球星过于自负，不相信队友，觉得自己的能力超群，凭借自己一个人的力量就可以决定比赛，不重视团队配合，忽视整体的力量。结果，他们就被团结的球队击败。

足球场上需要团结，企业团队更需要团结，尤其是需要团队成员之间的相互配合、忠诚与无私的奉献。

（2）团结就是愉快的氛围

团队的高效率工作需要令人愉快的工作氛围，比如员工之间要互相尊重，才能激发各自的工作积极性。氛围的作用是不可忽视的，在一个不团结的组织内，人与人彼此猜疑，气氛压抑，钩心斗角，员工怎么能快乐地投入工作呢？所以，要维护整体利益，就要团结每一个员工，并且为员工创造健康的工作环境。

（3）团结就是“个人服从整体”

个人如何服从整体？比如说，每家企业都有完整而且长远的战略规划，也有明确的发展方向。这就是团队的整体愿景，任何成员都围绕整体的战略方向开展工作，不可脱离整体去搞自己的小计划。必要时，个人也要做出某些私利的牺牲，保持对整体的忠诚，为团队奉献。凡是这样的团队，必然会像狼群一样无比强大，难以战胜。当然，也要警惕过于强调整体产生的恶果，那就是压制了员工的正当诉求，破坏了团队的氛围。

7.进取：拒绝平庸，追求卓越

狼的进取体现在它不能改变的本性——狼必须吃肉，不能吃草。不吃肉，狼就要死亡，就要被淘汰。但草原上的肉是很少的，放眼望去全是草，只有羊或兔子能提供肉吃，因此为了捉到它们，狼只能积极进取，永不停歇捕食的脚步。

我们的团队也需要这样的进取精神——不进取，就要被危机打垮；不进取，就要被对手消灭。因此，狼性团队会毫不犹豫地去争夺生存权，占据发展的主动权，绝不成为平庸的企业，而是永远追求卓越。

如果你不甘平庸，永争上游，立志成为最强者，你就拥有了狼性。

如果你的团队积极上进，对于发展永不满足，直到成为最强的企业，你的团队就拥有了狼性。

一支具备狼性的团队，它必须由锐意进取的人组成，也必须在进取中充分合作，把所有人的梦想编织成团队的梦想，把所有人的野心汇聚成团队的目标。而你，作为这支团队的“头狼”——你的使命就是为他们造梦，让他们对平庸心怀恐惧，对缺乏食物的现状绝不容忍，让他们的体内流淌进攻的血液。

8.沟通：顺畅且高效的沟通文化

很多人不知道，狼其实是这个世界上最擅长交流的动物之一。有位老板很困惑地问我：“我一说到狼就想起一些特别的词汇，比如孤独、阴险、凶狠……但唯独想不到交流沟通上。”像这样的误解岂止这些？人们不了解狼，自然也就对狼性团队存在疑惑，自己的企业在面对狼性团队的对手时，落了下风甚至不堪一击就难以避免了。

对狼来说，它在沟通方面最大的特点就是拥有各种各样的交流方式，而且有复杂精细的沟通系统。由于信息的畅通高效，使狼群能针对形势的变化，灵活迅速地调整战略与战术，以在草原的领地战争和捕食的行动中占据主动，获得成功。狼群在沟通时擅长运用任何一种方法、任何一个部位，来充分地表达自己的情感，传达头狼的命令。

作为现代企业团队的一员，从狼身上你能学到什么？你在工作中是不是习惯性地打断别人的话？是不是经常听不懂同事在说什么、上司想让你干什么？如果有这种情况的出现，就说明你们之间的沟通出了严重的问题——互相不理解，就容易导致彼此的误解。

所以，在沟通时只有良好的愿望和热情是远远不够的。就像那位老板的观点，他觉得沟通态度很重要，但秉承这种思路的结果是他的企业在信息交流上十分不畅——人们只有浅层的交流态度，没有深层交流的机制。真正的沟通是人们进行充分的交流与协商，然后明确每个人的工作任务，为密切配合打好基础，才能形成团队的合力，发挥每个人的优势，把工作做好。

在狼性沟通中，每一名参与者都是积极主动的，同时也是长袖善舞的。成员之间可以相互影响，改善行为，完成传递信息和交换命令的目标。就像我们看到的，沟通是狼群在恶劣环境生存的保障，它们为此建立了严格的组织和等级制度。而且它们也是世界上最团结的动物，为了保证团队生存，维护狼群的等级制度，就必须拥有最优秀的沟通。这正是我们的团队建设可以学习的。

（1）主动沟通

沟通必须主动，而且要占据大量的时间。根据我们的调查表明，人们每天要花费75%以上的清醒时间在沟通上。吃饭、工作、聊天、爱情、友情、亲情，无不需要沟通。而且，随着一个人角色的提升，或在团队内地位的提高，他需要的沟通时间就越多——不仅有表达，更需要倾听。

面对这么繁重的任务，只是被动地了解信息是不合格的，必须主动交流。要想开展高效率的工作，实现有效的沟通，就得打开“窗户”，既让信息走进来，接受别人的交流，又得主动走出去，关注别人的需求。

（2）充分彻底

沟通必须充分彻底，不留死角，不留困惑。一方面，这需要就任何问题进行交流，不要回避问题；另一方面，这也意味着要使用各种沟通工具。狼在与同伴交流时使用各种方法，包括嚎叫、用鼻尖相互挨擦、用舌头舔、或采用富含特别信息的身体姿态等。在它们的沟通中，使用了一切可能的手段，利用了身体的每一个部位，来向同伴传递自己的意图。

如果我们的团队能做到像狼一样的沟通态度和手段，那么在实际的团队工作中就可以最大程度地避免误解与失败，让每名成员都顺畅地表达自己的意图，高效地获取自己需要的信息，来提升团队的运转效率。

9.创新：利用经验，突破经验

没有一家公司不需要创新、不想要创新，这我们都知道，但你知道创新究竟是什么吗？狼性团队的创新又体现在哪些地方？

美国西部的许多华人老板都在思考，为什么HOG公司能在坚持狼性的同时，还能将创新作为一种战略融入狼性，成功地实现两者的结合？其实凡是有这种困惑的人，他们都忽略了一个事实：创新本来就是狼性的一种，两者不是对立的，而是合为一体的。

（1）创新是对团队纪律、执行力的崇拜与强化

创新是团队的灵魂，苛刻而严厉的狼性团队同样追求创新，而且，会利用不断的创新来保证纪律的执行与管理者权威的强化。所以，认为“狼性会压制创新”的传统观点无疑是错误的，因为事实恰恰相反。

狼性团队分工明确，责任心极为强烈。那么，怎么保证人类的团队长时期保持这种高昂的斗志和铁血的纪律？这就要根据不同的形势来对制度进行创新，灵活地调整和加入新的制度，激励员工的工作积极性。

比如HOG公司，他们设立了一个与众不同的部门：管理开发部，聘用了美国最优秀的管理专家去设计公司的管理制度，定期调研，让管理层了解每一名员工的需求，获取他们的反馈，结合业绩考核来判断哪些规章制度是合适的，哪些是需要加强或取消的。

（2）创新意味着发现机遇、主动出击

我在一次营销论坛上说：“中国的山寨企业是最具有创新精神的狼性团队。它们就是群狼，而且是非常擅长在山寨基础上进行创新的无孔不入的狼群。”台下有的中国人听了就笑，他们天生对山寨企业有偏见，觉得这些企业只会复制和抄袭。但当我拿出在国内购买的几款山寨手机进行功能演示时，这些常年待在美国的中国人沉默了。

狼非常懂得用最小的代价去取得最大的回报，它们从不蛮干，也很花冤枉钱、做冤枉事。我看到的中国山寨企业就是这样，他们对市场十分敏感，善于捕捉战机，哪里有市场和利润就扑向哪里——消费者需要什么，他们就主动出击去做什么。而且，他们做得更好。

有人会问：“这算什么创新？”但是经过十几年的积累，结果已经告诉人们之前的判断可能完全是错误的。狼性团队可以去学习和复制自己的对手，但不会轻视它，也不会照单全收，而是先观察对手，了解对手，记住对手所有的个性与习惯。因此当它开始山寨和复制时，就有针对性地多了大量的新亮点，开发出新模式，然后寻求击败对手，超越对手。

这就是对机遇的创新，对竞争方式的创新。狼如果只是学习老虎，永远成不了老虎。但狼可以通过学习老虎让自己成为更优秀的狼。

（3）创新就要利用经验并且突破经验

狼很擅长总结经验，比如捕捉猎物的办法——只要上一次用这种方法成功了，下一次还会采用这种策略。但狼绝不因循守旧，而是利用一切机会突破经验，针对新情况开发新办法。比如狼很少沿着固定路线出去捕食，因为它知道牧民有时可能会守在那里给自己致命一击。它的应对方法是绕圈，从不远处的安全地带绕过去。

这就是对经验的创新。狼性团队怎么借鉴和利用这一点呢？就是设立创新管理体制，对新旧经验和技术积累进行综合管理，既充分利用已有经验，又激励员工开发新经验、新技术。狼性创新的另一个要点是：鼓励我们的员工耐得住寂寞，经得起诱惑，可以像国内的华为公司一样，真正地将创新作为一种承诺和信仰坚持下去，一直保持创新的活力。

最后，创新还需要胆量和勇气。狼性团队具备这一点：“我敢不敢自我颠覆？我敢不敢在创新领域挑战那些超级巨头？我敢不敢做一件别人不敢想也不敢干的事情？”答案是：“我敢！而且我要成功！”我觉得这才是狼性的创新。

同时，狼性团队并不会把创新当作目的，而是作为一种手段。创新的目的是通过在价值链上的突破、爬升来巩固、掌握、加强对于游戏规则的制定权。任何团队内的创新工作都必须为此服务。这才是创新的关键。

10.共赢：团队成员共同成长

我一直认为，企业最大的财富不是资产，不是技术，而是一流的团队人才。怎么保证团队的人才都是一流的？你必须让人才能在长期的共同工作中一起成长。人才的培养是团队持续强大的关键。所以说，并不是你只要找来一群海归博士生就是找到人才了，就可以睡一个安稳觉了，而是要让他们融入到一个成长性的团队文化中，继续互相扶持和推动，每一天都比昨天更加成熟。

用两个字来形容，就是共赢。在狼性团队中，人们来这儿不仅是为了一份工作，还为了和同事一起共赢。团队成员的共同成长，是在“共同生存”之上的更高目标。就像狼和狼的关系一样，它们互相配合，既为了成功地捕猎，又为了一起学习成长，共同受益。在这样的团队中，前辈受到尊重，后辈受到提携，有上进心的弱小被保护，有担当力的中间阶层被培养，就创造了十分有序和氛围健康的发展环境。

共赢的两个主要特征：

（1）照顾自己人，才能共同生存

在团队内部，优秀的前辈主动帮助后进。不但照顾后进，也会给他机会，让他通过表现获取业绩，增长经验，逐渐成长起来。因为只有大家都变得优秀了，整个团队才能受益，最终分给每个人的蛋糕才会增加。

（2）培养团队成员，优胜劣汰，才能保持团队的强大

团队的激励体系是共赢的一部分，因为狼性团队必须保证每一名成员都是合格的，也都是上进的。优胜劣汰的目的是剔除“坏苹果”，找出那只“不务正业”的狼，然后让它离开团队；让“尽职尽责”的狼脱颖而出并担当重大责任，成为团队的旗手，带领团队发展得更好。

所以，基于严厉而公正的淘汰制度，狼性团队出人才，羊性团队出庸才。这个世界上，在竞争中胜出的一方永远是狼性团队，从来没有例外，也不会有任何意外。