1.3　创新思维和方法

创新意识是企业家精神的重要特征。创新倡导新思维、新发明和新描述。科学的创新思维方法可以有效提高创新活动的效率，并提高人们的创造力。

1.3.1　创新来源

创新从何而来？发明互联网探测器的研究员斯科特·伯昆（Scott Berkunz）在《创新的秘密》一文中认为灵感突现是创新的重要来源。当然，激发创新的不只是灵感，还有很多其他因素。想要有效地激发创新，就要考虑创新来源的多样性。从主体上来看，创意的来源可能是顾客、市场、具有创新精神的员工、项目组的成员、技术人员的分析、特殊的创新研讨会等。哈佛大学商学院教授彼得·德鲁克揭示了创新机会的7个来源：不一致、意外情况、过程需要、行业和市场结构、人口的变化、认识的变化和知识推动（见表1-6）。在他看来，创新的源泉既与企业或者产业内部密切相关，又受到外部社会和智力环境的影响。对于这些创新机会的来源，仅仅提高警觉是不够的，应该对这些来源做系统的分析及研究。

当前的经济已由以往的推式经济（push economy）转变为拉式经济（pull economy），创新的来源也由原先以生产者主导的生产模式逐渐转变为以消费者主导的生产模式（Robert,1995）。乔·迪德（Joe Tidd）和约翰·贝赞特（John Bessant）认为引发创新的因素具有多样性，他们在前人研究的基础上，归纳出创新来源包括需求拉动、灵感促发、用户、广告、对系统的冲击、观察他人、规则的改变等。需求是创新之母，需求带来多样的创新；灵感促发是一种创新的顿悟，瓦特蒸汽机的发明就是一种灵感促发；用户既可以通过需求引发创新，又可以自身充当创新者；广告是一种解释并放大潜在需求从而引发创新的有效途径；改变对世界的看法，促使我们沿着新的方向创新；意料之外的事情可能会指明创新方向；模仿或者拓展他人的行为也会产生创新，如标杆学习等；游戏规则的改变可以推动或拉动创新向着新的方向发展。

创新聚焦　海尔：人人都是创新体

海尔究竟是如何通过产品创新占领全球市场的？张瑞敏的答案是：由传统组织裂变出来的、分布在企业内部的2000个自主经营体，成为创新用户资源的利润中心。

海尔开创了自主经营体模式，将传统的“正三角”组织结构变为“倒三角”：让消费者成为发号施令者，让一线员工在最上面，倒逼整个组织结构和流程的变革，使以前高高在上的管理者成为倒金字塔底部的资源提供者。

在自主经营体模式下，没有上下级的公司运营规则，2000多个自主经营体就像是海尔内部的活跃细胞，迸发出无与伦比的创新能量。所有变革围绕用户，为用户创造更大的价值，赋予每个自主经营体“用人权”和“分配权”的实验，让每个自主经营体成为参与市场竞争、自我激励、享受增长的虚拟公司。

自主经营体模式将员工作为创新源，“员工从听令者变成了主动创新者，与用户的关系成了主动服务的关系。”海尔总裁杨绵绵说。传统企业“上有政策，下有对策”的非合作博弈消耗了企业资源，而自主经营体则将员工与企业之间的博弈转变成了每个经营体与用户之间的契约。所有的经营体必须根据用户的需求变化，服从用户的需求，将员工与企业的博弈转变为员工为了创造最大价值和自己的能力的博弈。

资料来源：王亦丁.海尔：人人都是创新体.财富中文网.2011.

http://www.fortunechina.com/rankings/c/2011-08/12/content_66015.html.