6.5.5　应对商业模式创新

大多数时候，商业模式创新的发起者是新创业者或者行业的新进入者，而不是作为行业在位者出现的成熟公司。例如，不是传统的实体书店率先引进在线销售书籍作为行业新的竞争途径，而是一些新生公司，如亚马逊公司。不是知名航空公司率先在行业内推行低成本、经济型飞行产品，而是新成立的西南航空、瑞安航空等公司。这是因为，成熟公司往往已经拥有一套赢利的商业模式，它们不愿意或不屑为那些目前仅能给公司带来微薄利润的业务做出改变。这样，成熟公司倾向回避商业模式的创新，而新的商业模式在很多时候也无法获取成熟公司的青睐。但是，一旦一种新的商业模式在市场上获得成功，并威胁到在位者的市场份额，这些市场上的在位者就不得不去考虑新商业模式所带来的影响及相关的应对策略。面对新的商业模式的入侵，成熟公司将如何应对？接下来，我们详细对这个问题展开论述。

1.应对方式之一：开发本企业的竞争优势

大多数情况下，新的商业模式会在竞争对手已有的业务领域外围建立一个新的市场，这个市场最初完全由支持新模式提出的价值主张的客户组成，并且即使这种新的市场领域会导致竞争对手市场份额的减少，也不会完全破坏对手的市场领域。因此成熟公司并不一定需要接受新的商业模式，而是将精力集中于现有业务领域，通过完善企业价值定位改进原有的商业模式，使之相比于新商业模式显得更具有竞争力。企业可以通过两个方面判断改进的商业模式是否有效：①改进的商业模式以客户真正期望的价值定位为基础；②改进后的商业模式比新商业模式提出更有吸引力的价值主张。

2.应对方式之二：反击破坏者的行为

新的商业模式本质上是入侵企业提出的一种新的价值定位。因此，在位企业完全可以以其人之道还治其人之身，提出另外一种更为新颖和富有吸引力的价值定位，强调与入侵企业价值定位的差异性和优越性，从而能够积极地反击入侵者的破坏行为。这种策略成功的关键在于新价值定位的提出，而这种价值定位要取得成功，需要满足以下三个条件：①不同于成熟企业当前的价值定位；②可以吸引一定的客户群使其能够得到有效实施；③入侵者难以复制、模仿或替代。

3.应对方式之三：接受新的商业模式，实施双重商业模式

当新的商业模式可以降低成熟公司的产品成本，增加公司的利润，公司可以考虑接受这种商业模式，将其作为公司增强竞争优势和提高市场份额的机会。但是，这并不意味着成熟公司需要抛弃原有的商业模式，公司可以双管齐下，实施双重的商业模式。它需要解决的是新商业模式与原有商业模式的冲突问题，以及如何实施双重商业模式的问题。两种商业模式的价值定位冲突越高，成熟企业接受新商业模式的可能性就越小。为了缩小新商业模式与现有商业模式的摩擦与冲突，成熟公司可以开发出适用于新模式的新的技术、产品、流程以及配套服务，使之能够在成熟公司内部有效运行，进而吸引更多的新顾客。

4.应对方式之四：转向新的商业模式，并使其规模化

当成熟公司发现新的商业模式远远优于原有的商业模式，公司可以考虑放弃原有的商业模式，并全力投入到新的商业模式当中。成熟公司可以将新型商业模式发展为自身拓展现有市场的实施战略，也可以将其作为新市场开辟的战略工具。这不仅仅是对新模式的简单模仿，而是使其规模化并服务成熟公司的主要消费市场领域。商业模式的成功转变，可能为多年后成熟公司的持续发展奠定基础。