7.4　创新资源配置

创新资源配置是指企业通过建立合理的举措将组织的创新资源进行重新整合使资源得到有效利用的过程。创新资源配置是企业关键技术攻克、新产品开发和市场创新的保障。其配置合理与否，对一个企业创新能力及创新绩效的提升具有重要的影响。

创新资源配置的过程，实际上也是对企业的人力、物力、财务和信息等资源进行“搜索—获取—整合—利用—保持—更新”的循环过程。在进行资源配置过程中，企业需要解决的问题包括：如何协调企业短期与中长期创新资源需求，如何对创新活动中的人力资源、创新资金进行分配等，以使有限资源得到充分利用且实现创新效益最大化。下文分别从人力资源、财务资源、物质资源和信息资源四个方面阐述企业创新资源的配置过程。

7.4.1　人力资源配置

企业创新活动所需要的人力资源包括两类，提供创意的人和将好的创意付诸行实施并推动创新成果获得的人。对企业而言，这两类人员不仅是指企业的研发人员和技术人员，也指企业内外部对企业创新做出贡献的人员，包括企业其他职能部门的人员、企业外部经济和社会关系网络中的利益群体。而如何让这样一个庞大且复杂的创新群体正常运转并发挥较高的作用，是企业创新人力资源管理的重点和难点。

第一，组建优秀的研发团队。在开展研发项目时，企业需要选择合适的人员担任研发团队的各项职责，以充分发挥研发人员的积极性和创造力。

一是项目领导人员。企业的项目领导人员对项目团队的运作负有直接责任，决定了如何有效并成功地完成研发项目。因此，企业不仅要精心挑选研发项目的领导人员，而且还要为项目领导人员提供团队工作的技能培训，例如压力处理、协商沟通等，以及对成员的工作效果进行评价，还需要发展、管理并保持项目团队与企业高层领导者的关系。

二是项目执行人员。项目执行人员是研发项目开展的主要力量。项目执行人员应当拥有良好的基础技能、教育背景和知识结构，以更好地胜任项目工作。他们需要具备能够及时发现、分析并解决技术难题的能力，并具有较强的个人责任感、自我管理能力和奉献精神等。

三是项目协助人员，项目协助人员负责项目运作过程中行政和协调工作等，进行项目资源分配及管理、计算和发放项目成员报酬等活动。参与研发项目的人员应该具备的主要职责和主要技能如表7-4所示（陈劲、伍蓓，2009）。

创新聚焦　丰田模式：工作团队是解决问题的焦点

一般传统的汽车制造厂，是由白领阶层或技巧熟练的专业人员负责解决问题、确保品质、维修设备及提高生产效率等方面的工作的。但是，在丰田生产方式下，工厂现场的工作团队才是负责解决问题的焦点人物。

以许多公司的标准来看，丰田的企业架构看起来非常缺乏效率——人数少的小型工作团队，却有许多支持的领导者。在丰田公司，大多数情况下，小组领导者支持的操作员只有4～8位，而且小组领导者并不做生产工作；团队领导者只负责领导三四支团队。表7-5简要说明了团队成员、小组领导者、团队领导者所扮演的角色。值得注意的是，从团队成员到团队领导者，其责任是逐渐递增的。团队成员根据规定的标准操作，并负责解决问题与持续改善。小组领导者肩负一些传统上由白领阶层经理人肩负的责任。不过，他们并不是经理人，也无权对团队成员采取纪律行动，他们的主要角色是维持生产线顺利运作，生产出符合品质要求的零件。团队领导者做的是传统上由人力资源部门、工程部门、品管部门等专业支持部门所做的工作，他们参与整个流程的改进工作，甚至是推出新产品与新流程的工作。他们定期对一些主题进行短期培训。必要时，他们也能加入生产线执行工作。在丰田公司，没有“不插手的领导者”。

第二，善于挖掘研发部门以外人员的创新资源。在过去，创新经常被误以为是研发部门的技术人员的职责，而创新部门以外人员的创新理念、创新技能往往难以充分发挥。这在一定程度上破坏了企业的集体创新氛围，也使企业丧失了许多难能可贵的创新机会。事实上，企业的销售、生产制造、销售、售后服务、财务等人员都可能是创新的主体，可能为企业创造巨大的贡献。因而，企业要倡导“人人都可以成为创新源”的观念，在企业内部实现全员创新。

一是要营造良好的创新氛围，强调每位员工都可以为企业创新做出贡献。企业可以通过设立员工创新贡献奖、授予员工创新权利、设定员工创新交流时间、设立创新点子知识库、应用个人独创性研究成果等举措营造良好的创新氛围，让研发部门以外的创新资源合理地配置到企业的各项创新活动中。二是促进员工之间相互合作、优势互补，实现员工之间的协同创新。在发挥每一位员工的个性化创新基础上，企业需要鼓励员工与部门其他员工相互配合从事创新，有意识引导员工之间进行合作，发挥合力作用。企业可以在小组制、矩阵制等组织模式的基础上，鼓励员工拓展自己的职务范围，并与其他领域的员工相互配合从事创新工作，合作开发共同的研究成果。如在3M公司，当员工有一个创新想法，可以组建新产品开发小组，组织不同专业、不同职能部门的人员共同研究。

第三，充分利用并整合外部创新资源。客户、供应商、合作伙伴、高校师生、技术专家等外部人员，都有可能成为企业创新的贡献者。企业在外部创新组织模式及功能研发平台的基础上，应进一步开拓各种交流渠道，通过进行客户体验及调研、设立创新计划、建立技术网络交流平台等途径整合各方创新资源。如宝洁公司启动了“技术型企业家计划”，使得分布在全球50多万独立发明家成为企业的技术服务提供商。当宝洁公司发布技术难题时，就可以优先得到这些独立发明家的技术解决方案，择优选择创新方案，顺利解决技术难题。