8.2.2　主要指标

如前文所述，平衡计分卡主要从财务、客户、员工的学习与成长、企业内部业务流程四个方面对企业综合评价与考察。运用平衡计分卡时，确立15～20个可量化的指标，要求所有指标必须与战略目标紧密联系。通过将指标逐级分解，使各级员工对企业的战略与前景都有明确的认识，从而将战略落实到行动中（见表8-1）。